Pada 30 Januari 2018, marketplace asal tanah air Tokopedia telah meluncurkan sebuah program loyalty yang bernama TokoPoints. Dengan program tersebut, kamu bisa mendapat sejumlah poin setiap kali melakukan transaksi di Tokopedia. Poin tersebut bisa kamu tukarkan dengan berbagai kupon, layanan gratis ongkos kirim, hingga cashback.
Nilai dari kupon dan cashback yang kamu terima akan disesuaikan dengan tingkatan status membership loyalty milikmu. Contohnya pengguna dengan tingkatan Silver hanya bisa mendapatkan maksimal gratis ongkos kirim sebesar Rp20.000, sedangkan pengguna dengan tingkatan Gold bisa mendapat fasilitas gratis ongkos kirim maksimal Rp25.000.
Semakin banyak transaksi yang dilakukan dan semakin tinggi membership loyalty, semakin besar pula kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak poin.
Ikuti jejak startup teknologi lain di Indonesia
Tokopedia bukanlah startup pertama yang menghadirkan program loyalty seperti ini. Sebelumnya telah ada GO-JEK yang mempunyai fitur GO-POINTS, Grab dengan GrabRewards, serta Traveloka dengan fitur Traveloka Poin.
Bahkan menurut Indra Yonathan, Country Head dari Shopback Indonesia, penggunaan fitur loyalty seperti ini akan semakin marak di tahun 2018. Menurutnya, para startup di tanah air mulai sadar bahwa dibanding terus menggaet pengguna baru, akan lebih baik kalau mereka juga fokus mempertahankan para pengguna lama. Program loyalty merupakan salah satu cara untuk mengikat para pengguna tersebut.
“Program loyalty seperti ini bahkan bisa menjadi lebih efisien bagi para startup. Mereka bisa membuka program ini untuk perusahaan atau startup lain, sehingga hadiah dari poin yang dikumpulkan para pengguna bisa berbentuk layanan dari perusahaan atau startup lain tersebut,” ujar Indra.
Sumber: Tech in Asia
About Author
